1. Qui est SHOP USA GROUPAGE (SUG)?

C’est une des branches d’activité de la société « AO NUI LLC » gérée par M. Roger MOU, natif de ARUE et qui vit depuis plus de 40 ans aux USA. Les référents à Tahiti sont :
Francis 87-720-222,
Marc 87-785-905,
Taumata 89-786-095 et
Moerai (sa mère) au 87-723-852.

2. Qui sont nos transitaires? 

« Logistique Transit Polynésie » (LTP)
Le référent à Tahiti est Hitiarii TEMATUA
Tel: 40.542-487
Email: suivi@ltp.pf

3. Comment commander?

Envoyez-nous votre commande avec le numéro, la description, la quantité et le prix de chaque article. Si vous commandez chez Costco ou Sam's club fournissez-nous simplement le numéro, la quantité et le nom de chaque article. Envoyez par ce lien de commande or par email.

4. Comment procéder à une commande spéciale?

Envoyez-nous simplement un mail avec toutes informations (photos et liens si possible), nous rechercherons et nous vous ferons parvenir en retour de mail un devis.

5. Quels sont nos frais de service?

En fonction du temps consacré à la gestion de votre commande, vos frais de service varieront entre 2 et 18% … ils concernent : la recherche pour une commande spéciale, la réception, le contrôle qualité, le colisage et le dépôt chez le transitaire … ils seront précisés dans votre devis.

6. En cas de groupage avec 1 (un) ou plusieurs autres personnes?

Nous émettrons un devis principal pour l’ensemble des articles commandés et nous présenterons un sous-devis pour chaque personne afin que « SUG », le transitaire et la douane puissent répartir, facturer et taxer individuellement.

7. Les frais d’affrètement & les frais de douane? 

Après avoir reçu votre devis de « SUG » vous recevrez un devis du transitaire pour les frais d'affrètement, les frais de douane et autres divers.

8. Quand & comment payer votre commande?

Afin de gagner du temps pour l’expédition, dès que vous aurez validé votre commande, procédez au règlement soit par un transfert bancaire soit avec votre carte de crédit. Par rapport aux commissions et autres frais bancaires, il est recommandé de régler par carte de crédit toute commande inférieure à 2000 $.

9. Quand & comment payer les frais d’affrètement & de douane?

Après l’embarquement de votre commande, vous recevrez votre facture définitive du transitaire. Il vous suffira alors de vous en approcher pour le règlement de tous ces frais.

10. Combien de temps prend l’expédition? 

Après que votre commande ait été réceptionnée à notre entrepôt, contrôlée et colisée, nous la confions au transitaire qui gère le chargement en conteneur … dès que le conteneur est embarqué sur le bateau, il faudra compter 10 à 14 jours de trajet pour atteindre Tahiti.

11. Quand & où récupérer votre commande?

A l’arrivée de votre commande à Tahiti, le transitaire, chargé de sortir votre commande de la Douane, vous contactera pour venir la récupérer. Si vous souhaitez faire suivre votre commande dans les îles, vous n’aurez qu’à le préciser au transitaire qui s’en chargera volontier.

12. Pour toutes autres informations ou précisions...

Contactez Francis au 87-720-222 ou écrivez à shopusagroupage@aonui.org